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100公里的“質量”追逐

佚名  2017-03-30 09:20:15  中國重汽

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“前面就是萊新服務區(qū)了,再次鳴一下笛,開一下四閃。真心希望這位司機能看明白,把車停下來。”開著車的杜召陽嘀咕道。


這已經(jīng)是他第五次鳴笛、開四閃了。作為中國重汽集團輕卡總裝部的一名質量專員,杜召陽是位名副其實的質量“達人”,視事業(yè)如生命。


“打右轉向了,要進服務區(qū)了。”杜召陽已經(jīng)抑制不住內心的激動,又按了兩下喇叭……


寫到這,你可能要問了,這是什么情況?


一切,還得從頭說起。2016年,中國重汽輕卡部開展了“我造車 你開車 相擁輕卡到永遠”活動,讓每位員工手持調查問卷,親臨用戶身邊,傾聽心聲,了解整車質量,切實感受用戶對重汽輕卡的評價。


很多輕卡員工像杜召陽一樣,利用業(yè)余時間走訪,和用戶談性能、比優(yōu)劣、話質量。從而有了上面這一場近百公里的“追逐大戲”。


杜召陽從臨沂郯城趕回濟南章丘。京滬高速,臨沂地界,一輛魯C牌照的重汽輕卡引起了他的注意。他想和司機師傅聊聊重汽輕卡,看看質量在他們心中是怎樣的。


于是,他加速跟上,和司機并行,按了幾下喇叭,打了一下四閃,司機朝他笑了一下。他想司機該明白了,前面就是沂南服務區(qū)了,司機會停那里的。


快到沂南服務站時,他在后面又鳴笛、“四閃”示意,結果司機沒有領會,呼嘯而過……


“繼續(xù)追”,這是他心中閃過的念頭。


繼續(xù)跟在司機后面10公里左右,再次變道和司機并行。依舊,鳴笛。司機依舊招手、微笑。杜召陽心里踏實了一些,覺得司機該懂了,下個服務區(qū)該停了。車,繼續(xù)行駛,快到蒙陰服務區(qū)時,他變道超車,走在了司機前面,再次鳴笛。近服務區(qū)時,將右轉向打開,想著司機會跟著他一道進入的,結果,他想錯了,他進入服務區(qū)了,司機卻又走了……


留下了一臉懵圈的杜召陽。


“我相信你會停下的。”他自言自語道。


又是一路疾馳,臨近萊新服務區(qū)時,他第五次鳴笛、打開四閃。司機愣了一下,而后開啟了右轉向,進入服務區(qū)。


司機下車后,圍著車轉了一圈,然后很納悶地對杜召陽說:“小兄弟,怎么回事,跟我都快100公里了,有什么事情么?”杜召陽很快表明了身份,說明了來意,并出示了自己的工作證。當司機知道他追這100公里就是為了了解一下車的性能狀態(tài)、質量滿意度時,感到非常吃驚,并豎起了大拇指。


說著,兩人圍著車輛看了起來。交談中得知,司機是山東淄博個體老板,當時是聽朋友介紹購買的重汽輕卡。這是一款朝柴國四3360軸距廂式車,于2015年4月購買,平時拉蔬菜用。


司機談到,這款車舒適性比較好,最滿意的就是操控、制動方面,可控性很強,比他朋友的輕卡車好很多。進入重汽輕卡以來,作為管線電路工程師,杜召陽養(yǎng)成了隨車攜帶工具箱的習慣。他取出工具箱,對車況進行了仔細檢查,并對整車的電路管線進行全方位檢查、理順、扎緊、調試。


司機望著動作嫻熟的他打趣道:“你不會和我要錢吧?”


他笑道:“免費的,只要你滿意就好。”


調檢結束,杜召陽問司機還有什么意見建議時,司機激動地說:“通過你再次讓我認識到了重汽輕卡,你們的人品信得過,質量更信得過。”


樸實的漢子,樸實的話語,樸實的心。



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