2013年4月19日，一汽通用汽車在上海舉行主題為“專啟成功 心無疆界”的全新服務品牌發(fā)布會，“專▪心▪無疆界”服務品牌及標識也首次公開，服務品牌的發(fā)布充分體現(xiàn)了一汽通用汽車對用戶的服務承諾和對產(chǎn)品品質(zhì)的信心。一汽通用汽車專注于輕型商用汽車服務，對服務品質(zhì)持續(xù)改進，持續(xù)提升是企業(yè)的使命。秉承從車到人全程關愛的服務理念，提供全天候、全方位、全區(qū)域的服務保障，以“專▪心▪無疆界”的品質(zhì)服務確�？蛻糇罡叩慕�(jīng)濟效益和成功追求。
4月19日，一汽通用汽車舉行“專啟成功 心無疆界”的全新服務品牌發(fā)布會，
“專▪心▪無疆界”服務品牌及標識首次公開
“專”：專注于輕型車行業(yè)的服務經(jīng)驗；專業(yè)的強大后臺技術支持；專業(yè)的輕型車服務團隊；專業(yè)的輕型車服務體系。
“專”：專注于輕型車行業(yè)的服務經(jīng)驗；專業(yè)的強大后臺技術支持；專業(yè)的輕型車服務團隊；專業(yè)的輕型車服務體系。
貼心服務首先體現(xiàn)于專業(yè)的技術水平。一汽通用汽車依托中國一汽和美國通用汽車強大的技術平臺，以專注于輕型商用車行業(yè)多年的服務經(jīng)驗，基于美國通用GMS全球制造管理體系，實現(xiàn)專業(yè)售后技術品質(zhì)保障。一汽通用汽車的專項認證的維修技師(LMS)和專業(yè)的技術支持隊伍(TAC)，將展現(xiàn)專業(yè)的服務團隊水準，一汽通用汽車專業(yè)的服務站運營管理體系、專業(yè)的車輛檢驗體系、專業(yè)的配件保障體系也將為整個服務品牌提供體系支撐。
“心”：貼心—從關愛車到關愛人的全程關注；省心—一流的服務品質(zhì)；舒心—一流的服務體驗；用心—全面的服務關懷。
除了優(yōu)良的服務水準外，一汽通用汽車也關注人的價值。以全面的服務關懷，實現(xiàn)從關愛車到關愛人的全程關注、實現(xiàn)行業(yè)中一流的服務體驗。一汽通用汽車開啟了包括一對一專家式服務全過程、標準化的車輛檢測流程、工時費、配件價格公開透明、配件與技術的全壽命保障等一系列制度保障；也為用戶準備了使用技巧、保養(yǎng)培訓、機動上門服務、定期服務關愛活動、定期車輛保養(yǎng)提醒、定期服務回訪等一系列高標準的服務項目；“專心無疆界“服務品牌將在優(yōu)質(zhì)的服務環(huán)境之外，也實現(xiàn)行業(yè)領先的客戶車輛出勤率、行業(yè)領先的一次性修復率，真正成為用戶實現(xiàn)成功的全程助力。
“無疆界”：服務時間無疆界；服務地域無疆界；服務內(nèi)涵無疆界。
在優(yōu)良的服務水準、關愛的用戶體驗之外，一汽通用汽車還承諾了全天候、全方位、全區(qū)域的服務保障，以永無止境的標準追求，確保用戶最高的經(jīng)濟效益、收益與成功價值追求。一汽通用汽車將提供7*24小時全時服務、365全天候服務，全國700余家服務站，50余家配件中心，服務無盲區(qū)，提供全天候外出救援服務，不僅如此，海外也有30多個國家和地區(qū)的服務覆蓋。
一汽通用汽車銷售公司總經(jīng)理劉振國表示：一汽通用汽車已經(jīng)完成了第一階段產(chǎn)品的升級換代和中高端輕型商用車產(chǎn)品的布局，中高端產(chǎn)品解放F330、S230產(chǎn)品將在本次上海車展亮相，與此同時發(fā)布全新的“專▪心▪無疆界”服務品牌，體現(xiàn)了企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)和售后服務兩個方面快速超越的態(tài)度和決心，傳承了“全球?qū)嵙�，成功助�?rdquo;的企業(yè)品牌精神。一汽通用汽車將為用戶提供更加專業(yè)的售前、售中、售后服務，為用戶的成功保駕護航。
關于一汽通用汽車
一汽通用輕型商用汽車有限公司(以下簡稱：一汽通用汽車)是中國第一汽車集團公司與美國通用汽車(中國)投資有限公司合資經(jīng)營的企業(yè)。一汽通用汽車于2009年7月27日正式注冊成立。公司下設一汽哈爾濱輕型汽車有限公司、一汽通用紅塔云南汽車制造有限公司及長春工廠三個生產(chǎn)基地。一汽通用汽車主要從事輕型載貨車類、輕型客車類及相關總成、零部件的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、倉儲、出口及物流。
一汽通用汽車致力于生產(chǎn)世界上最有價值的、用戶最信賴的產(chǎn)品，本著集成合作優(yōu)勢，通過為用戶提供高質(zhì)量、最佳感受、符合環(huán)保要求的低成本產(chǎn)品的公司使命，保持著在中國市場的領先地位，爭取為用戶創(chuàng)造更大的使用價值。
