5月18日，玉柴重工在合肥舉行“感恩之旅·關愛2015”服務活動啟動儀式，拉開了2015年服務月活動的序幕。在為期兩個月的時間里，玉柴重工將走訪3500臺玉柴挖掘機用戶，全面為用戶提供最好的服務，以維護客企關系，重振玉柴重工的品牌形象。

此次服務活動的時間為5月18日至7月17日，期間，玉柴重工將聯(lián)合供應商、經(jīng)銷商對全國各地的玉柴挖掘機用戶進行走訪，為走訪的機器做點檢，對用戶和 服務人員進行維修技能培訓等。今年的服務活動將繼續(xù)遵守服務速度“111”，服務質(zhì)量“1130”，即一刻鐘內(nèi)答復用戶咨詢、一個小時內(nèi)完成派工出發(fā)、一 天內(nèi)解決問題；一次服務到位、一個服務人員始終服務到底、三全保障（全天候、全過程、全方位保障）和用戶零抱怨的服務承諾，全力打造、維護玉柴重工“專 注·服務創(chuàng)造價值”的服務品牌。

中國工程機械行業(yè)持續(xù)下行已達4年之久，今年一季度的行業(yè)數(shù)據(jù)依然慘淡，行業(yè)問題凸顯。但隨著“一帶一路”、長江經(jīng)濟帶、京津冀一體化三大戰(zhàn)略，以及房地產(chǎn)、鐵路等基建投資利好環(huán)境和政策的不斷涌現(xiàn)，預計行業(yè)市場會慢慢出現(xiàn)恢復性回升。

在新的市場形勢下，工程機械行業(yè)開始多方嘗試，推動企業(yè)轉型升級。玉柴重工在玉柴集團“二次創(chuàng)業(yè)”的大環(huán)境下，也開始重新規(guī)劃，重新定位，進行積極有效 的運營調(diào)整，采取強有力的措施持續(xù)推進轉型升級工作。在營銷方面，營銷手段出新招，即從3月份起，開啟了“玉柴重工最美”（最美用戶、最美機手、最美服務 工程師）系列評選活動，掀起營銷熱潮。而“感恩之旅·關愛2015”服務活動的啟動，使玉柴重工的營銷服務熱潮一波接著一波。

在“感恩之旅·關愛2015”服務活動啟動儀式上，玉柴重工總理經(jīng)（代）梁曉東說，玉柴重工一直致力于構筑以市場為導向的服務體系，打造極具影響力的服務品牌。玉柴重工成套的配件服務體系、完善的維修渠道，支持著玉柴重工建立健全“集團化全方位的營銷服務體系”。

今年的“感恩之旅·關愛2015”服務活動啟動儀式，由玉柴重工主辦，其經(jīng)銷商安徽玉和祥公司承辦，主會場設在安徽合肥，是玉柴重工的創(chuàng)新舉措。玉和祥公司董事長杜軍認為，服務活動啟動儀式走出玉林，體現(xiàn)了玉柴重工的服務工作做得更細更實、更接地氣。