在新冠全球肆虐的2021，徐工重卡沒有停下全球開拓的步伐，出口業(yè)務(wù)上半年度完成全年指標(biāo)86%，主營業(yè)務(wù)收入同比增長138%，他們第一批接受疫苗注射，逆行在邊境、海外、各服務(wù)駐點，一招一式打出了國際漢風(fēng)的高昂氣勢，不達(dá)目的不罷休，越是艱險越向前。
咬定年度目標(biāo)，調(diào)整戰(zhàn)略重心 克服疫情困難，鎖定新戰(zhàn)略、新市場
面對新冠疫情對市場走訪帶來的現(xiàn)實困境，海外發(fā)展部果斷調(diào)整年度工作計劃，將主戰(zhàn)場從海外調(diào)整至境內(nèi)，在線上維護(hù)現(xiàn)有渠道的同時，深度走訪邊境、口岸等離炮火最近的地區(qū)捕捉機會，僅西北一地便在兩個月內(nèi)調(diào)研了百余家潛在客戶，并重新定位重點市場與銷售方向，用非洲、中亞等大項目實現(xiàn)了銷售迅速上量。
300余臺定制涂裝的“洪荒藍(lán)”前往西北邊境
充換電產(chǎn)品出口大洋洲高端市場
回歸產(chǎn)品本質(zhì)，聚焦價值主張 一心一意打磨產(chǎn)品，全心全意服務(wù)客戶
撥開同行與競品的迷霧，海外發(fā)展部重塑用戶主義信仰、回歸產(chǎn)品與價值，在品牌振幅窄、價格優(yōu)勢小、售后基礎(chǔ)弱的情況下贏得客戶信任。
在多個大項目中使用樣車試制、適應(yīng)性改進(jìn)、現(xiàn)場辦公、模擬駕駛習(xí)慣等方式去打磨產(chǎn)品，甚至換擋力度、剎車習(xí)慣、炎熱地區(qū)水杯杯架這樣的細(xì)節(jié)都反復(fù)琢磨。除了“點單式”產(chǎn)品研發(fā)，還根據(jù)客戶實際情況提供“定制式”金融服務(wù)，在避免金融風(fēng)險的前提下減輕客戶資金壓力、優(yōu)化現(xiàn)金流。
個性化涂裝
為了提高產(chǎn)品出勤率、優(yōu)化用車體驗開發(fā)了“打包式”服務(wù)售后，通過全方位的服務(wù)備件保障工作、預(yù)防性維護(hù)、維保視頻和專用手冊等培訓(xùn)支持實現(xiàn)差異化競爭。在非洲，他們冒著新冠、埃博拉、霍亂帶來的生命風(fēng)險，吃住在礦山調(diào)研易損件情況；在東南亞，他們不懼外部暴力事件協(xié)助客戶搶救資產(chǎn)、修復(fù)車輛……動人的“徐工情”讓老客戶們頻頻回購。
在外部暴力事件發(fā)生后協(xié)助客戶清點、搶救資產(chǎn)
艱苦的礦山上，服務(wù)工程師吃住在集裝箱調(diào)研客戶需求
強化基礎(chǔ)管理，釋放發(fā)展動能 多管齊下強基固本，沉潛蓄力激活組織
健康、穩(wěn)固的機制是打造良性循環(huán)的組織重要驅(qū)動力。海外發(fā)展部以壓擔(dān)子、架梯子、搭臺子的三部曲，逐步打造組織的可持續(xù)競爭力。重新優(yōu)化組織機構(gòu)、流程管理、績效考核等基本制度；遵循價值原則，以市場化激勵、無理由考核強化責(zé)任意識；通過入職培訓(xùn)、一對一幫帶、復(fù)合型人才提升項目呵護(hù)人才成長，并通過“西天取經(jīng)式”的小團(tuán)隊模式用人所長，助力市場突破。
中國有徐工，世界揚漢風(fēng)。在“十四五”的開局之年，徐工重卡夯實行業(yè)地位、奮力換道超車的關(guān)鍵之年，海外發(fā)展部必將扛起國際化開拓的使命，向世界展示中國民族商用車品牌的無限魅力！
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