11月的黑龍江，氣溫零下22度，大雪紛飛。就在這大雪封道天寒地凍的季節(jié)里，福田時(shí)代服務(wù)站發(fā)生了一件溫馨的事情。
11月15日上午十點(diǎn)半左右，福田時(shí)代大慶巖油服務(wù)站接到一個(gè)客戶的求救電話，客戶的車輛在行駛過(guò)程中突然加不上油，周邊又沒(méi)有修理廠，并且距離市區(qū)遠(yuǎn)，客戶的心情非常焦急。
大慶巖油服務(wù)站劉毅站長(zhǎng)接到電話后，先安撫了客戶的情緒。隨后劉站長(zhǎng)根據(jù)客戶反映的故障問(wèn)題和提供的發(fā)動(dòng)機(jī)型號(hào)，在最短的時(shí)間內(nèi)，將故障涉及到的配件都全部備齊。
上午十點(diǎn)五十分，劉站長(zhǎng)和馬師傅駕駛救援車趕往現(xiàn)場(chǎng)，這時(shí)卻突然下起了雪。由于雪大路滑，車輛行駛得比較慢。劉毅站長(zhǎng)給客戶打電話讓他到車?yán)锱鸵幌拢捎趶姆⻊?wù)站到現(xiàn)場(chǎng)的路不好走，大概需要一個(gè)小時(shí)救援車才能到。
到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，劉站長(zhǎng)和馬師傅即刻對(duì)車輛進(jìn)行檢查。經(jīng)過(guò)檢查發(fā)現(xiàn)，由于條件限制，現(xiàn)場(chǎng)不能把車輛修好，劉站長(zhǎng)決定先用救援車把故障車輛拖到服務(wù)站。車輛拖到服務(wù)站后，工作人員馬上進(jìn)行了搶修，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)是噴油器故障，更換噴油器總成后，故障排除。此刻，天空中依然飄著雪，但客戶的心里卻是暖洋洋的。
第二天上午，客戶來(lái)到大慶巖油服務(wù)站，送來(lái)了一面書有“服務(wù)一流 為客戶排憂解難”的錦旗，來(lái)表達(dá)對(duì)服務(wù)站的感謝和對(duì)福田時(shí)代服務(wù)的滿意。
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