陜汽貼心服務(wù)平臺(tái)集最優(yōu)質(zhì)資源，給客戶(hù)帶來(lái)省錢(qián)、省時(shí)、保值、高出勤的運(yùn)營(yíng)價(jià)值。
陜汽貼心服務(wù)團(tuán)隊(duì)集高精尖人力資源，他們不分晝夜24小時(shí)待命隨時(shí)，常年奔波在故障第一現(xiàn)場(chǎng)，他們用質(zhì)樸的行動(dòng)踐行“貼心服務(wù)”的承諾。陜汽服務(wù)人每一天都在用快捷、便利、誠(chéng)信的 “貼心”去感動(dòng)著每一位用戶(hù)。
近日，李師傅駕駛車(chē)輛行駛到海拔6000米的唐古拉山時(shí)突然自動(dòng)熄火，車(chē)輛無(wú)法啟動(dòng)。司機(jī)師傅無(wú)法確定故障原因，且車(chē)載貨物，不能延誤。情急之下，李師傅撥通了陜汽總部400熱線(xiàn)要求救援，客服人員接到來(lái)電后，迅速定位到距故障地點(diǎn)最近的格爾木鑫洋服務(wù)站，即刻派單并給服務(wù)站說(shuō)明情況并要求急速響應(yīng)。
服務(wù)站接到派單后，值班人員白師傅第一時(shí)間和司機(jī)李師傅溝通詳情并安撫用戶(hù)，根據(jù)電話(huà)溝通判斷分析可能是線(xiàn)路問(wèn)題，考慮到山上下大雪，氣候惡略，情急之下張站長(zhǎng)立刻聯(lián)系到已下班的電工技師要求其盡快從家里出發(fā)趕往現(xiàn)場(chǎng)救援，由于擔(dān)心用戶(hù)未能將故障描述清楚，張站長(zhǎng)即刻派經(jīng)驗(yàn)豐富的寧師傅帶隊(duì)，協(xié)同發(fā)動(dòng)機(jī)及底盤(pán)技師配帶相應(yīng)配件和維修工具一同趕往故障現(xiàn)場(chǎng)。
格爾木鑫洋服務(wù)站通過(guò)他們的熱情態(tài)度和專(zhuān)業(yè)技術(shù)不僅贏(yíng)得了用戶(hù)的認(rèn)可，也彰顯著陜汽貼心服務(wù)的形象，用實(shí)際行動(dòng)證明著貼心服務(wù)的宗旨。時(shí)刻讓用戶(hù)享受到陜汽高品質(zhì)的服務(wù)，使客戶(hù)真正感受到陜汽大家庭的溫暖和關(guān)懷，贏(yíng)得越來(lái)越多客戶(hù)對(duì)陜汽品牌的認(rèn)可和信賴(lài)。
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