隨著江西各項(xiàng)支持政策貫徹落實(shí)，市場(chǎng)銷量迎來(lái)新的增長(zhǎng)點(diǎn)，渠道服務(wù)商積極性明顯提升，為了提升客戶服務(wù)體驗(yàn)，以贏得客戶的信賴及市場(chǎng)的認(rèn)可，推進(jìn)e+服務(wù)落地，解決弱勢(shì)渠道運(yùn)營(yíng)痛點(diǎn)，與區(qū)域辦事處協(xié)同，主動(dòng)出擊，夯實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，提升服務(wù)保障，助力贛鄱騰飛，7月初在南昌區(qū)域開展為期2天的【南昌區(qū)域服務(wù)業(yè)務(wù)提升培訓(xùn)會(huì)】，得到渠道的一致好評(píng)。
1、服務(wù)政策宣貫，提升服務(wù)運(yùn)營(yíng)
由陜重汽銷售公司南昌辦事處劉經(jīng)理針對(duì)區(qū)域內(nèi)服務(wù)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行通知，3季度服務(wù)活動(dòng)政策進(jìn)行宣貫，區(qū)域特殊服務(wù)事件協(xié)調(diào)及相關(guān)事件安排，針對(duì)南昌區(qū)域常見服務(wù)問題，做出指導(dǎo)性意見。
2、夯實(shí)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，提升服務(wù)規(guī)范
統(tǒng)計(jì)區(qū)域內(nèi)近期服務(wù)業(yè)務(wù)問題，分析原因，編寫專項(xiàng)業(yè)務(wù)提升培訓(xùn)課件，從服務(wù)政策、服務(wù)業(yè)務(wù)流程、報(bào)單規(guī)范要求等多個(gè)板塊進(jìn)行展開系統(tǒng)化培訓(xùn)，渠道運(yùn)營(yíng)痛點(diǎn)分析，強(qiáng)化渠道整體服務(wù)業(yè)務(wù)能力，夯實(shí)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，提升服務(wù)規(guī)范，增強(qiáng)客戶服務(wù)體驗(yàn)，促進(jìn)整車銷售。
3、提升配件技術(shù)、促進(jìn)配件保障
服務(wù)提升離不開配件的保障，邀請(qǐng)中心庫(kù)針對(duì)區(qū)域配件銷售促銷政策，配件技術(shù)知識(shí)，系統(tǒng)業(yè)務(wù)操作展開系統(tǒng)化培訓(xùn)，全面提升服務(wù)商保障能力，共同做好服務(wù)市場(chǎng)保障工作。
4、精準(zhǔn)業(yè)務(wù)幫扶、提升服務(wù)保障
為確保服務(wù)各項(xiàng)舉措在渠道得到落地實(shí)施，與區(qū)域辦事處協(xié)同，深入市場(chǎng)調(diào)研走訪，針對(duì)區(qū)域服務(wù)薄弱服務(wù)站給予進(jìn)站業(yè)務(wù)精準(zhǔn)幫扶，梳理業(yè)務(wù)流程，一對(duì)一指導(dǎo)，快速提升服務(wù)保障。
為夯實(shí)服務(wù)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，全力促進(jìn)服務(wù)保障工作。陜汽以實(shí)際行動(dòng)培養(yǎng)提升渠道服務(wù)能力，努力以精湛過硬的服務(wù)技能贏得客戶的信賴及市場(chǎng)的認(rèn)可，攜全員之力做好服務(wù)保障工作，為客戶創(chuàng)造最大的運(yùn)營(yíng)價(jià)值。
驗(yàn)證碼：