在華菱星馬大篷車互動路演蘇州站活動現(xiàn)場，江陰市顧山兄弟貨運站總經(jīng)理蔣邦學(xué)遠(yuǎn)道而來，并現(xiàn)場下單漢馬8×4載貨車。
據(jù)蔣總介紹，他本是安徽滁州人，與經(jīng)銷商銷售經(jīng)理相熟，經(jīng)推薦，2015年4月購買第一臺漢馬6×2載貨車，在此后的一年多時間里，又陸續(xù)購買，加上剛訂的一臺，蔣總一共購買了四臺華菱車。蔣總介紹，因為老鄉(xiāng)的關(guān)系，一開始他是抱著試試看的心態(tài)購買的華菱車，但是用完以后發(fā)現(xiàn)華菱車確實不錯。他公司是做紡織品運輸，在浙江跑專線，每次送貨往返500余公里，兩天一個來回，而華菱車可靠性好、產(chǎn)品性能穩(wěn)定、出勤率有保證，為公司運輸業(yè)務(wù)的發(fā)展立下了汗馬功勞。
而讓蔣總更加滿意的是華菱車及時有效地售后服務(wù)。蔣總表示車子作為運輸工具，每天都在使用，出點小毛病在所難免，但是每次在給華菱售后打電話的時候，總能得到熱情的答復(fù)和有效地解決，不耽誤車子正常使用，這點讓他非常滿意。為此，小編也向凱馬蘇州片區(qū)售后服務(wù)經(jīng)理周文了解華菱星馬在江蘇區(qū)域的售后服務(wù)儲備。周文介紹，華菱在江蘇除了有效地35家服務(wù)商，還有6個辦事處，且辦事處人員直接參與車輛服務(wù)，直接面對車輛、服務(wù)客戶，后期還會根據(jù)市場及區(qū)域車輛服務(wù)需求繼續(xù)健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
不僅如此，凱馬公司還開通了24小時服務(wù)的400熱線（4008871827，4008871857），各區(qū)域服務(wù)經(jīng)理及辦事處負(fù)責(zé)人電話也是24小時開通，隨時為客戶服務(wù)，當(dāng)車輛出現(xiàn)故障時，司機只要一個電話聯(lián)系當(dāng)?shù)剞k事處或400服務(wù)熱線，剩下的由他們來協(xié)調(diào)服務(wù)。
而且，整車2年20萬公里質(zhì)保，漢馬發(fā)動機3年30萬公里，同比其他重卡品牌廠家，華菱無論整車還是發(fā)動機均延長了質(zhì)保期，并且新車不論車型，首保均免費。此外為了全面保證用戶車輛的正常使用，江蘇所有有效服務(wù)站均儲備了常用配件，基本滿足車輛正常保養(yǎng)維護需求；同時南京還設(shè)有配件中心庫，從中心庫發(fā)配件到江蘇區(qū)域大部分地級及縣級城市，基本能滿足下午發(fā)貨，第二天到貨，提高了配件物流的及時性。
針對客戶關(guān)心的國四、國五、電控技術(shù)及后處理排放技術(shù)方面，凱馬公司還定期開展專業(yè)的技能培訓(xùn)，培訓(xùn)對象不僅包括公司服務(wù)部駐外辦事處的服務(wù)人員，也面向廣大加盟華菱服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的特約服務(wù)商以及有需求的大客戶，全面提升服務(wù)人員的技術(shù)水平。
完善的售后服務(wù)讓蔣總用車舒心，而活動現(xiàn)場，漢馬載貨新車更是讓蔣總滿意連連，他表示華菱產(chǎn)品能根據(jù)客戶需求持續(xù)改進，非常難得，此次展出的漢馬8×4載貨車，蔣總是越看越喜歡，再加上經(jīng)銷商現(xiàn)場訂車優(yōu)惠政策，蔣總當(dāng)即交付定金，并且首次購買漢馬動力。
“我想試試這款發(fā)動機，身邊也有同行用過，說動力強勁，還比較省油，今天在現(xiàn)場我還得知漢馬動力是采用世界一流技術(shù)，設(shè)計理念和技術(shù)水平都比較先進，非常期待這輛新車能給我?guī)眢@喜！”蔣總最后笑著說到。
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