福田瑞沃暖心服務(wù)贏贊賞！

“距離樂山市還有30多公里。”

看著車窗外陌生的夜色，周師傅在心里估算著。

看了一眼手表，晚上7點，想著和菜農(nóng)定好的明天一早就要裝貨，周師傅不免加快了油門。

然而，車卻在這時拋錨了！

周師傅趕緊下車查看車輛故障，心里免不了擔(dān)憂起來。作為一個河南人，在四川境內(nèi)，人生地不熟，又是在國道上壞的車，如果車輛不能及時修復(fù)，不但不安全，蔬菜也無法按時送達(dá)鄭州客戶手中，到時就需要賠償違約金，那樣損失可就大了！

周師傅想起在購買福田瑞沃時，“全程無憂”的服務(wù)理念，試著給就近的福田瑞沃樂山天成服務(wù)站撥去了電話。

福田瑞沃樂山天成服務(wù)站內(nèi)，正準(zhǔn)備出去吃飯的宋站長被電話鈴聲頓住了腳步，電話里能感覺到客戶語氣特別焦急，宋站長先安撫客戶情緒，在問明車輛大體故障和故障地點后，憑借多年的維修經(jīng)驗判斷該車故障需要在服務(wù)站維修才能解決，立即帶領(lǐng)服務(wù)站的兩位技術(shù)人員開著救援車直奔客戶故障地點。

整整一個小時過去了，周師傅蹲在路邊，望向遠(yuǎn)處，“怎么辦？為什么還不來？”周師傅心里焦急的想著。

一輛又一輛的車從面前飛馳而過，天越來越黑。

“您是周師傅嗎？我是福田瑞沃樂山天成服務(wù)站的宋站長”只見一個人從車上下來詢問道。

周師傅猛然站起，握著宋站長的手激動的說：“我是！我是！”

宋站長趕忙把其他人喊下來，為安全起見，一起把車拖回到服務(wù)站進(jìn)行詳細(xì)的故障排查。

車輛拖回服務(wù)站已是晚上10點多，宋站長和兩個維修技師匆匆吃了碗泡面就投入了車輛故障的診斷排查中，通過對車輛仔細(xì)排查后發(fā)現(xiàn)，由于發(fā)動機(jī)廢氣再循環(huán)閥（又名EGR閥）損壞，導(dǎo)致車輛故障，故障燈亮且動力下降，經(jīng)過更換零部件后，車輛再次發(fā)動正常，同時為保險起見，維修技師又對車輛其他部件檢查了一遍。

車輛維修好并檢查好后已是午夜。

周師傅在一旁目睹了全部的修車檢車過程，感到既暖心又感動，對宋站長說：“用我們河南的一句話說就是，瑞沃車‘得勁’，以后買車還買福田瑞沃！”