借助陜西重汽國(guó)Ⅳ產(chǎn)品上市之風(fēng)和天然氣產(chǎn)品銷(xiāo)售熱潮之季，掀起“促轉(zhuǎn)型，謀發(fā)展”改革熱潮，山西實(shí)現(xiàn)區(qū)域銷(xiāo)售、服務(wù)再提升。為把握市場(chǎng)熱點(diǎn)，解決突出問(wèn)題，提高工作效率，贏得服務(wù)先機(jī)。
5月28日陜汽重卡山西區(qū)域服務(wù)、配件管理提升會(huì)在榆次召開(kāi)。參加會(huì)議的濰柴動(dòng)力和法士特駐山西區(qū)域辦事處領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)站、配送中心共計(jì)160人。會(huì)議開(kāi)始前，陜汽太原辦事處主任劉建剛針對(duì)當(dāng)前大環(huán)境下，企業(yè)發(fā)展形勢(shì)﹑市場(chǎng)份額占比和服務(wù)工作提升空間與前景作出分析講話(huà)。濰柴動(dòng)力和法士特領(lǐng)導(dǎo)分別介紹2014年山西區(qū)域服務(wù)保障支出政策，紛紛表態(tài)全力以赴保障山西區(qū)域服務(wù)工作，充分發(fā)揮黃金產(chǎn)業(yè)鏈作用，助力山西區(qū)域陜汽產(chǎn)品銷(xiāo)售。
陜西重汽山西區(qū)域服務(wù)工作提升會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)
陜汽對(duì)服務(wù)站進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)
山西區(qū)域服務(wù)代表陳經(jīng)理全面介紹2014年下半年服務(wù)舉措和配件營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略方針。并對(duì)礦區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、天然氣產(chǎn)品服務(wù)保障、配件儲(chǔ)備工作進(jìn)行詳細(xì)部署。引導(dǎo)服務(wù)站通過(guò)學(xué)習(xí)熟練掌握政策自我提升、推行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)強(qiáng)制提升、專(zhuān)項(xiàng)政策支持引導(dǎo)提升三部曲工作思路實(shí)現(xiàn)區(qū)域服務(wù)網(wǎng)絡(luò)保障能力強(qiáng)化提升，確保渠道成員能緊跟服務(wù)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新的步伐，轉(zhuǎn)變理念、提升能力、提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
山西服務(wù)代表陳經(jīng)理講話(huà)
陜汽太原辦事處主任劉建剛講話(huà)
濰柴太原辦主任講話(huà)
下午會(huì)議前，對(duì)服務(wù)站政策掌握情況進(jìn)行快速測(cè)試，結(jié)合山西區(qū)域服務(wù)現(xiàn)狀重點(diǎn)對(duì)服務(wù)政策、配件政策、輔助售車(chē)政策、星級(jí)評(píng)定、后市場(chǎng)業(yè)務(wù)拓展，報(bào)單流程等業(yè)務(wù)進(jìn)行了強(qiáng)化培訓(xùn)，提倡主動(dòng)預(yù)防服務(wù)，培養(yǎng)用戶(hù)“以養(yǎng)代修”的用車(chē)?yán)砟睢Ｖ攸c(diǎn)強(qiáng)調(diào)客戶(hù)關(guān)系維護(hù)，以客戶(hù)為中心，關(guān)注客戶(hù)體驗(yàn)，深入推進(jìn)售前交車(chē)檢查培訓(xùn)，售后定期上門(mén)主動(dòng)安全檢查，將傳統(tǒng)以制造和銷(xiāo)售為主的經(jīng)營(yíng)模式向服務(wù)型制造模式轉(zhuǎn)變，力求為客戶(hù)提供覆蓋產(chǎn)品全生命周期的服務(wù)，創(chuàng)建國(guó)內(nèi)最具核心競(jìng)爭(zhēng)力和服務(wù)美譽(yù)度的重卡品牌。
現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)對(duì)服務(wù)政策進(jìn)行解讀
2014年，在國(guó)民經(jīng)濟(jì)深度調(diào)整、用戶(hù)收益持續(xù)下滑、新增重卡速度明顯降低的背景下，山西區(qū)域在服務(wù)站為用戶(hù)提供最貼心的服務(wù)，服務(wù)站也積極開(kāi)展銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，山西地區(qū)銷(xiāo)量保持持續(xù)增長(zhǎng)趨勢(shì)，同比增長(zhǎng)幅度遠(yuǎn)高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，特別是用戶(hù)對(duì)陜汽天然氣產(chǎn)品和礦區(qū)自卸車(chē)產(chǎn)品服務(wù)的滿(mǎn)意度持續(xù)快速增長(zhǎng)，領(lǐng)先的基礎(chǔ)服務(wù)能力逐步形成并成為整車(chē)銷(xiāo)售的賣(mài)點(diǎn)。
陜汽服務(wù)站培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)
“鑄服務(wù)之勢(shì)，顯精氣之神”憑借陜汽和渠道成員對(duì)目標(biāo)矢志不渝的追求和持之以恒的努力，天然氣、礦區(qū)自卸車(chē)產(chǎn)品等產(chǎn)品市場(chǎng)銷(xiāo)售一定會(huì)全面走紅，陜汽“貼心服務(wù)”將會(huì)引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)品牌！
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