7月20日，一場雖有預(yù)警但依然遠(yuǎn)超預(yù)期的“千年一遇”超大暴雨席卷河南，鄭州、滎陽、鞏義等區(qū)域在短短幾個小時“淪陷”在傾瀉而來的汪洋中，隨后幾天，新鄉(xiāng)、鶴壁等區(qū)域也被暴雨侵襲，河南災(zāi)情一觸即發(fā)。
“河南挺住”、“河南一定行”以及諸多求救、救援信息被刷上熱搜，來自全國各地的捐款、物資以及救援人員奔赴河南受災(zāi)第一線，其中，江淮輕卡及其位于河南當(dāng)?shù)氐墓ぷ魅藛T、經(jīng)銷商和服務(wù)站第一時間自救并開展救援和災(zāi)區(qū)支援行動。
“得知災(zāi)情后，公司立刻統(tǒng)籌全國服務(wù)體系中的救援拖車，從湖北、河北、山東、江蘇等地抽調(diào)10多輛拖車連夜趕到河南。”參與此次救援任務(wù)的江淮輕卡河南大區(qū)服務(wù)總監(jiān)張立告訴《卡車之友網(wǎng)》記者，“此外，江淮服務(wù)備件營銷公司河南大區(qū)還號召JAC江淮輕卡豫龍服務(wù)聯(lián)盟，洛陽田禾、河南正裕、鄭州江淮、漯河帥斌、商丘群力、駐馬店路安、安陽同心等主力服務(wù)商成立豫龍救援隊。不論車型、不論品牌、免費(fèi)救援。與此同時，江淮輕卡要求河南其它33家服務(wù)商在各自區(qū)域?qū)嵤┚仍?rdquo;
事實上，如此迅速及時地響應(yīng)救援并不容易�！犊ㄜ囍丫W(wǎng)》記者獲悉，由于身處暴雨區(qū)域，河南正裕服務(wù)站也受災(zāi)嚴(yán)重，站內(nèi)大量進(jìn)水，整個服務(wù)站停水停電，服務(wù)站內(nèi)20多人堅守崗位，開展自救，在此期間，正常的飲水清潔都難以完成。幸而鄭州江淮服務(wù)站獲悉后，冒著暴雨給正裕服務(wù)站送來生活物資，幫助服務(wù)站快速恢復(fù)生產(chǎn)。而災(zāi)情解除后的正裕服務(wù)站也立刻投身到救援工作中。
“考慮到災(zāi)區(qū)很多人像正裕服務(wù)站一樣生活物資難以保障，江淮公司從安陽、駐馬店等區(qū)域服務(wù)商采購、調(diào)配方便面、礦泉水等生活物資，免費(fèi)贈送給受災(zāi)用戶和當(dāng)?shù)鼐仍藛T。”張立說。
為了盡可能降低江淮輕卡用戶的經(jīng)濟(jì)損失，幫助用戶脫困，江淮輕卡在7月20日便緊急發(fā)布了針對河南災(zāi)區(qū)的“江哥在行動”救援政策，包括全時值守，24小時隨時為客戶提供搶修服務(wù)；免費(fèi)檢修，受災(zāi)、抗災(zāi)車輛享備件8折優(yōu)惠、免工時費(fèi)；快速救援，使用江淮卡友APP，快速響應(yīng)，一鍵免費(fèi)救援。
而江淮輕卡也確實如承諾的一般，有呼必應(yīng)，與車主共同堅守第一線。
7月23日晚10:30，河南新鄉(xiāng)雨勢還未停息，新鄉(xiāng)新裕服務(wù)站突然接到客戶的救援電話，去往鄭州救援的車隊車輛在運(yùn)送救援物資過程中不慎涉水熄火，亟待救援。
“當(dāng)時服務(wù)站立刻安排了三名維修技師前往現(xiàn)場，由于客戶所在區(qū)域正好是新鄉(xiāng)市區(qū)泄洪河水及湖水倒灌區(qū)域，大部分道路涉水嚴(yán)重，部分地區(qū)水位甚至到了腰部，救援人員不斷繞行最后在12點(diǎn)到達(dá)客戶現(xiàn)場。”據(jù)張立介紹，幸好客戶故障情況并不嚴(yán)重，救援技師檢查了發(fā)動機(jī)及車輛其他問題，迅速搶修，確保車輛能夠正常完成救援物資運(yùn)送任務(wù)。
這一趟救援歷程對于現(xiàn)場救援人員來說是自豪的，同樣也是艱險的，特別是救援過程中服務(wù)站車輛也因積水嚴(yán)重不幸出現(xiàn)涉水故障，好在有驚無險，最終圓滿完成了救援任務(wù)。
這次并不是江淮輕卡第一次“挺身而出”救援災(zāi)區(qū)，早在去年的疫情期間，江淮輕卡便已經(jīng)展現(xiàn)了大災(zāi)大難面前的企業(yè)責(zé)任感，而這也是江淮輕卡所倡導(dǎo)的“風(fēng)雨面前，有江哥守衛(wèi)”的服務(wù)精神。
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