聯(lián)邦快遞最新一項(xiàng)調(diào)查顯示，中國(guó)大陸的中小型企業(yè)在利用電子商務(wù)和數(shù)字化渠道推動(dòng)出口增長(zhǎng)方面，領(lǐng)先于亞太地區(qū)及全球平均水平；而大量的出口業(yè)務(wù)也增加了這些中小企業(yè)對(duì)物流供應(yīng)商的依賴性，對(duì)其提供的貨運(yùn)服務(wù)不再只滿足于點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的運(yùn)輸，而是更加期待物流服務(wù)進(jìn)行一系列提升，其中包括“當(dāng)?shù)睾ｊP(guān)知識(shí)”、“更快的遞送服務(wù)”、“一站式退件服務(wù)”、“靈活的遞送選擇”和“應(yīng)付訂單激增的能力”等。
調(diào)查顯示，在中國(guó)大陸，97%的受訪出口型中小型企業(yè)已經(jīng)利用電子商務(wù)向其他市場(chǎng)出口商品，遠(yuǎn)高于亞太地區(qū)和全球的80%。61%的企業(yè)認(rèn)為未來(lái)一年通過(guò)電子商務(wù)能創(chuàng)造更多收入，同樣高于全球40%和亞太地區(qū)的44%的水平。不僅如此，受訪中小型企業(yè)總收入的59%來(lái)源于出口業(yè)務(wù)。93%的出口型企業(yè)預(yù)計(jì)在未來(lái)12個(gè)月內(nèi)收入水平將保持不變或取得增長(zhǎng)。這些企業(yè)充分利用移動(dòng)商務(wù)和社交商務(wù)開(kāi)展業(yè)務(wù)，比例占到94%和88%，而在全球這一比例只有59%和67%。中國(guó)中小型企業(yè)通過(guò)這兩個(gè)渠道的收入，分別占出口收入的25%和17%，未來(lái)還將有進(jìn)一步增長(zhǎng)。48%的受訪企業(yè)表示，投資新技術(shù)是克服當(dāng)前商業(yè)挑戰(zhàn)的首要解決方案，而81%的企業(yè)相信新的技術(shù)創(chuàng)新將使出口更加容易。
據(jù)了解，聯(lián)邦快遞已經(jīng)是連續(xù)第二年做相關(guān)領(lǐng)域的調(diào)查，這次調(diào)查是其委托了哈里斯互動(dòng)調(diào)查公司開(kāi)展的獨(dú)立調(diào)查，了解中小型企業(yè)在全球出口貿(mào)易領(lǐng)域所面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。此項(xiàng)調(diào)查于2016年9月完成，訪問(wèn)了亞太、歐洲、拉丁美洲及加勒比海地區(qū)和中東、印度及南非地區(qū)17個(gè)市場(chǎng)的9000名中小型企業(yè)高級(jí)管理人員。中國(guó)大陸是參與此項(xiàng)調(diào)查的六個(gè)亞太國(guó)家和地區(qū)中的一個(gè)。
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