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捷輝物流:出現(xiàn)延誤客戶第一反應(yīng)是天氣原因

日期:2020-09-23     來源:沃爾沃卡車中國     作者:佚名

目前物流行業(yè)有一些大公司開始取消自營車隊(duì),將部分運(yùn)輸業(yè)務(wù)外包。究其原因,外包的成本比自營車隊(duì)更低。


在常規(guī)的認(rèn)識中,自營車輛沒有中間商賺差價(jià),運(yùn)營成本應(yīng)該會更低一些,為何現(xiàn)在世界卻變了?


很大一部分原因是管理出了問題。


以前物流業(yè)利潤高,粗放式管理也能從中獲取不少利益。隨著行業(yè)的變化利潤趨薄,粗放式管理下的物流企業(yè)運(yùn)營成本劣勢凸顯,才導(dǎo)致外包價(jià)格倒掛的行業(yè)現(xiàn)象。

 

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車隊(duì)管理在摸索中前進(jìn)
“我們所有的行為影響到我們的結(jié)果。”


廣州市捷輝物流有限公司總經(jīng)理尹杰一直有這樣一個(gè)觀點(diǎn),所有行為都好的話,產(chǎn)生的結(jié)果也會是好的。

 

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捷輝物流總經(jīng)理尹杰


正是基于這樣的想法,捷輝物流特別重視車隊(duì)管理,特別是安全。車隊(duì)管理更多的是管理“人”,其中最重要的是管理好開車的駕駛員。長時(shí)間的行車過程中,駕駛員偏離車道、抽煙、打電話、瞌睡等行為都會增加事故發(fā)生的概率。


捷輝物流從2016年開始測試市場上各種品牌的車隊(duì)管理和監(jiān)管軟件,直到2019年才確定一個(gè)適合捷輝物流使用的車隊(duì)管理系統(tǒng)。然而系統(tǒng)只是輔助工具,在初期,車隊(duì)管理系統(tǒng)并沒有起到安全預(yù)防作用,最多是作為安全事故出現(xiàn)后的證據(jù)留存。

 

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捷輝物流使用的車隊(duì)管理系統(tǒng)


有了車隊(duì)管理系統(tǒng),發(fā)現(xiàn)問題和記錄問題很簡單,發(fā)現(xiàn)之后如何解決問題卻是一個(gè)難題。捷輝物流嘗試過讓駕駛員帶手環(huán),有違規(guī)操作的時(shí)候手環(huán)會震動提醒。剛開始駕駛員對震動很敏感,隨著使用時(shí)間增加就會忽略。之后又推出升級版的震動馬甲,但作用也不明顯。


目前使用效果最好的還是語音對講,比如駕駛員打三次哈欠就會觸發(fā)報(bào)警,車隊(duì)管理人員就會馬上通過語音對講設(shè)備與駕駛員溝通,避免駕駛員繼續(xù)疲勞駕駛。

 

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唯沃行車聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)


解決駕駛員安全操作問題之后,捷輝物流使用的沃爾沃卡車配套的“唯沃行”車聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)則能監(jiān)控車輛的狀態(tài),對駕駛員的駕駛行為進(jìn)行監(jiān)控,預(yù)見性制動、高檔位行駛時(shí)間、速度匹配、高油門時(shí)長等信息一目了然,針對不同的駕駛行為進(jìn)行改善,達(dá)到節(jié)油駕駛的效果。


選車注重高安全和高出勤率

作為一家專業(yè)運(yùn)輸服裝的物流公司,按照客戶約定時(shí)間到達(dá)是立業(yè)之根本,服裝運(yùn)輸對時(shí)效的要求不亞于生鮮運(yùn)輸。為了保證可靠運(yùn)輸,捷輝物流目前長途運(yùn)輸車輛都是進(jìn)口卡車,沃爾沃占了6臺。

 

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沃爾沃是尹杰個(gè)人比較喜歡的一個(gè)汽車品牌,不但公司的運(yùn)輸車是沃爾沃卡車,自己所駕駛的乘用車也是沃爾沃。這一切都源于2009年捷輝物流第一次使用沃爾沃卡車留下的好印象,用了兩百多萬公里都無大修。

 

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出于對安全的重視,捷輝物流新購的車輛都要求配備主動安全系統(tǒng)。以“零事故”為愿景的沃爾沃卡車正是推動卡車安全配置升級的一個(gè)品牌,目前國內(nèi)銷售的沃爾沃卡車將主動安全系統(tǒng)作為標(biāo)準(zhǔn)配置,不需要額外選裝就能獲得AEBS(緊急制動系統(tǒng))和車道偏離預(yù)警功能。高安全性是捷輝物流選擇沃爾沃卡車的原因之一。


出現(xiàn)延誤客戶只會怪天氣

“服裝對時(shí)效要求很高,有些地方服裝批發(fā)市場在市區(qū),我們需要精準(zhǔn)達(dá)到避開限行時(shí)間,整個(gè)運(yùn)輸過程中不一定要快,但一定要準(zhǔn)時(shí)。”尹杰接著說道:“有了進(jìn)口卡車,我們運(yùn)輸?shù)目煽啃阅鼙豢蛻舾兄,如果發(fā)生延誤,客戶的第一反應(yīng)是天氣原因,不會懷疑車輛在路上發(fā)生故障。”

 

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服務(wù)站提供上門保養(yǎng)服務(wù)


服務(wù)上的貼心讓尹杰對沃爾沃這個(gè)品牌更加喜愛。甩掛運(yùn)輸模式下捷輝物流的沃爾沃卡車平均每個(gè)月行駛里程達(dá)到3.2萬公里,每輛車都處于高強(qiáng)度運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài),基本的維修保養(yǎng)都很難抽出時(shí)間去做。為了解決這個(gè)問題,廣州云沃會定期安排工作人員和工作車上門保養(yǎng),保證車輛健康運(yùn)行。

 

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沃爾沃6x4后提升車型


更讓尹杰滿意的是沃爾沃卡車提供的差異化產(chǎn)品。由于政策的變化,6x2牽引車車貨總重不能超46噸,只有6x4牽引車車貨總重才能達(dá)到49噸的上限。捷輝物流廣西線路的6x2進(jìn)口車受到了46噸總重的限制,對業(yè)務(wù)產(chǎn)生了一定的影響。沃爾沃卡車的6x4后提升車型功能屬性介于6x2和普通6x4車型之間,既能滿足國內(nèi)載重法規(guī)需求,又能擁有6x2車型省油、省輪胎的優(yōu)點(diǎn)。在6x4后提升車型還沒大范圍推廣時(shí),捷輝物流便搶先購入了一批6x4后提升的沃爾沃卡車。


                                  

  • 【責(zé)任編輯:徐楓】

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