如果你在北京生活過一段時間，相信對“金成亞信”這個名字應該不會太過陌生。仔細回想，這個熟悉的名字你是否在哪里見過或聽過？
沒錯，金成亞信是一家城市配送物流公司(隸屬于北京金成宸盛集團)，幾乎每天在我們上下班途中的道路上，在我們生活采購的超市門口，在我們漫步的大街小巷，你都會看到帶有紅色“金成亞信”字體LOGO的車輛為滿足2200萬北京居民的日常生活所需辛勤勞作著。
金成亞信的核心發(fā)展邏輯
成立于1999年的金成亞信起初只是負責給國美電器配送家電，當顧客在門店購買電器后，由金成亞信派人將電器送到顧客家中。由于業(yè)務單一、貨量不大，金成亞信最初幾年發(fā)展較為緩慢，到了2004年還只是十幾臺車的小公司。
后來，隨著金成亞信物流服務的不斷深入、專業(yè)能力也在快速加強，在創(chuàng)始人寇鳳麟帶領下開始了業(yè)務范圍的加速拓展，由原先的家電配送單一賽道向民生物資配送、冷鏈運輸?shù)阮I域發(fā)展。業(yè)務方向也從單一的配送轉(zhuǎn)向今天的倉配一體化發(fā)展，并在此基礎上延伸出了干線運輸業(yè)務。
發(fā)展至今，金成亞信已經(jīng)成為北京市城市配送領域當之無愧的民營企業(yè)龍頭，倉儲面積高達50000多平方米，各類運輸車輛600多臺，并成為海爾家電、美的家電、國美電器等白色家電龍頭企業(yè)與三元乳業(yè)、物美集團、家樂福、可口可樂、六必居、京客隆集團等快消品龍頭的主要承運商，集倉儲、城配、干線為一體，涉及普貨、冷鏈民生保障板塊。
金成集團總經(jīng)理孫芳
“金成亞信的發(fā)展路徑表面看來是涉及極廣，但實際卻是秉承著一條核心發(fā)展邏輯——解決客戶需求，公司始終圍繞這條核心前行。”金成亞信總經(jīng)理孫芳說到，“我們的目標很明確，就是幫助客戶解決實際問題，客戶需要什么我們就去做什么，把民生保障最后一公里做實。”
據(jù)孫總介紹，由于公司的主營業(yè)務是末端配送，通過頻繁的服務與接觸，讓金成亞信對于客戶的需求十分了解。我們之所以大規(guī)模建設倉庫，并花費巨額資金建立倉配一體化系統(tǒng)，包括開設干線運輸也是基于用戶需求來完成的，而不是在盲目的擴展業(yè)務，腳踏實地，所以金成亞信才能一步步發(fā)展至今。
強強聯(lián)手，打造高端服務品質(zhì)
為客戶提供一體化解決方案，想方設法幫助客戶降低物流成本是金成亞信能夠發(fā)展壯大的因素之一，除此之外，另一個最重要原因也正是公司致勝的法寶——服務品質(zhì)。
“我們非常重視服務，特別是在現(xiàn)在這個同質(zhì)化競爭嚴重的市場中，服務才是能夠獲得用戶認可、贏得市場口碑的關鍵。”孫總說到。
為了提升服務品質(zhì)，金成亞信定期會對駕駛員進行嚴格培訓，而且制定了極為詳細的獎懲措施。此外，為了提升優(yōu)秀駕駛員的忠誠度和歸屬感，金成亞信為駕駛員提供的薪資和生活環(huán)境也都要優(yōu)于行業(yè)標準，并對員工實施了“父母月養(yǎng)老金制度”，讓員工有了家的溫暖。
除駕駛員以外，金成亞信對于保障優(yōu)質(zhì)配送服務的另一個重要因素——運輸車輛的品質(zhì)把控也非常嚴格，不僅要求車輛在動力性、承載性等方面有良好表現(xiàn)，而且非常重視車輛出勤率和低故障率，讓車輛故障導致配送超時的幾率降到最低。經(jīng)過長時間的細心篩選，江淮輕卡最終成為了金成亞信的主要合作伙伴。據(jù)了解，金成亞信目前共有400多輛輕卡，其中江淮品牌超過半數(shù)。
金成亞信為何唯獨青睞江淮輕卡？據(jù)孫總介紹，金成亞信與江淮輕卡第一次合作還要追溯到2008年。當時為了滿足奧運會期間迅速擴大的運輸需求，金成亞信首批采購了兩臺江淮輕卡。后來經(jīng)過一段時間的運營，發(fā)現(xiàn)這兩臺車綜合性能比公司其他車型明顯要高出許多。開過這兩臺車的司機也都表示車輛的動力更強、油耗更低，駕駛感覺更加平順，而且最關鍵的就是故障率很低，很多年都沒有出現(xiàn)過大問題，為金成亞信提升服務品質(zhì)提供了強大保障。江淮輕卡的初次表現(xiàn)一舉征服了金成亞信，也給雙方后續(xù)合作打下了堅實的基礎。2008年后，金成亞信在購車時總會優(yōu)先想到江淮輕卡，逐漸達到了目前的212臺。
隨著冷鏈食品需求的飛速增長，公司也進入了冷鏈市場的開拓。購買冷藏車，首要考慮的就是冷機、冷箱和底盤，而且要保障北京千萬市民對牛奶和生鮮肉食的高頻巨量需求，冷箱密封性和容積也是重要因素。江淮冷藏車在這幾個方面的表現(xiàn)都堪稱完美，底盤制造更是江淮最大的優(yōu)勢。另外，考慮到一體化上裝不僅可以為公司節(jié)省大量成本，從服務角度來說，為避免多方責任推諉等情況出現(xiàn)，給車輛管理也提供了極大的便利。出于長久以來對江淮品質(zhì)的信賴，我們陸續(xù)購買了40多臺江淮冷藏車。
“如果讓您給江淮輕卡的品質(zhì)與服務分別打分，您會打幾分？”記者在采訪中問到。
“9分！無論是品質(zhì)還是服務，江淮都值得9分。之所以不是10分，主要是為了給他們一些持續(xù)優(yōu)化的空間。”孫總笑著說到...
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