2019年1月8日，清晨7點(diǎn)，深圳大梅沙的海灘上，兩臺(tái)土黃色的華菱星馬環(huán)保渣土車(chē)開(kāi)始了一天的工作，幾個(gè)月前臺(tái)風(fēng)山竹呼嘯而過(guò)留下的創(chuàng)傷如今已在重建。
清晨8點(diǎn)30分，與海灘咫尺相隔的會(huì)場(chǎng)內(nèi)，華菱星馬汽車(chē)集團(tuán)2019年商務(wù)大會(huì)隆重召開(kāi)。百米之外的渣土車(chē)司機(jī)未必知道身邊不遠(yuǎn)處，幾百位和他駕駛的華菱星馬渣土車(chē)相關(guān)聯(lián)的人士濟(jì)濟(jì)一堂共話未來(lái)。然而，不爭(zhēng)的事實(shí)是，2018年華菱星馬的業(yè)績(jī)閃亮而耀目：全年重卡訂單21773臺(tái)，同比增長(zhǎng)16.22%；專用車(chē)上裝銷(xiāo)售13095臺(tái)，同比增長(zhǎng)26.01%；攪拌車(chē)銷(xiāo)量8559臺(tái)，同比增長(zhǎng)40%；漢馬動(dòng)力產(chǎn)銷(xiāo)量累計(jì)突破60000臺(tái)。
紅樹(shù)林生機(jī)盎然，空氣溫潤(rùn)如春，寒潮過(guò)后的深圳翠綠中孕育無(wú)限活力，咬定自主研發(fā)漢馬動(dòng)力鏈的華菱星馬，從無(wú)到有，從0到累計(jì)銷(xiāo)售突破60000臺(tái)，臥薪嘗膽埋頭苦干終于讓業(yè)界側(cè)目。選擇深圳作為2019年商務(wù)大會(huì)的舉辦地，掌舵人劉漢如劍有所指：“深圳是華菱星馬的主場(chǎng)，華菱漢馬從深圳開(kāi)始起步，如今能有今天的成績(jī)，飲水思源，選擇這里，一是我們的漢馬動(dòng)力鏈終有所成，來(lái)這里給十多年一直支持我們的好朋友一個(gè)展示和交代；二是深圳是改革窗口，在新時(shí)代，我們需要深圳精神給我們的團(tuán)隊(duì)注入更多動(dòng)力。”
產(chǎn)品可靠性+24小時(shí)服務(wù)體系，推進(jìn)華菱星馬穩(wěn)步增長(zhǎng)
氣吞山河，舍我其誰(shuí)。在工程車(chē)領(lǐng)域，華菱一直是華山論劍的絕頂高手，以深圳為例，占有率一度達(dá)到9成，廣東市場(chǎng)占有率超過(guò)7成。如今，西北地區(qū)的幾個(gè)省會(huì)城市，如蘭州、西寧、西安，攪拌車(chē)市場(chǎng)的半壁江山歸屬華菱。把優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到極致，把強(qiáng)勢(shì)做到更強(qiáng)，利用細(xì)分市場(chǎng)的強(qiáng)勢(shì)哺育售后市場(chǎng)，進(jìn)而為其他細(xì)分領(lǐng)域的跟進(jìn)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，這是華菱星馬2018年能取得16.22%增長(zhǎng)的核心。
管家式服務(wù)、保姆式服務(wù)、貼心服務(wù)、真誠(chéng)服務(wù)，不論怎么來(lái)給服務(wù)命名，回到原點(diǎn)，服務(wù)的主旨，其實(shí)就是在客戶最需要的時(shí)候，能夠出現(xiàn)并且解決客戶的問(wèn)題。24小時(shí)響應(yīng)機(jī)制，并細(xì)化到各職能部門(mén)的考核，這是2018年華菱星馬售后服務(wù)推出的重大舉措。全國(guó)新建服務(wù)站132家，有效服務(wù)站達(dá)到719家，全國(guó)大部分區(qū)域?qū)崿F(xiàn)50～80公里全覆蓋。桃李不言，下自成蹊，用心服務(wù)帶來(lái)的口碑傳播和新增訂單，在2018年為華菱星馬帶來(lái)了同比23%的銷(xiāo)售增長(zhǎng)。
劉漢如董事長(zhǎng)為大家送上鼓勵(lì)和祝福
總經(jīng)理助理葛曉生做營(yíng)銷(xiāo)報(bào)告
可靠，可靠，還是可靠。在劉漢如董事長(zhǎng)眼里，漢馬動(dòng)力鏈要想贏得未來(lái)，必須要把可靠性擺在最重要的位置，不僅現(xiàn)在是，未來(lái)也不會(huì)更改。在《卡車(chē)之友網(wǎng)》記者近兩年的用戶走訪中，華菱重卡得到的用戶評(píng)價(jià)，從肯定逐步過(guò)渡到贊揚(yáng)，首先是制造工藝的持續(xù)提升，其次是故障率的不斷下降，再次是漢馬動(dòng)力省油的口碑。此外，華菱星馬還有一個(gè)備受客戶推崇的口碑，就是“親民”。深圳的用戶戴先生告訴記者，“選擇華菱，是因?yàn)槿A菱星馬務(wù)實(shí)，我們前后購(gòu)買(mǎi)了幾批華菱，每一個(gè)批次的車(chē)輛都有進(jìn)步，我們的意見(jiàn)，華菱廠家很尊重。就沖這兩點(diǎn)，我們就是華菱的粉絲。”
550馬力漢馬H9 6×4牽引車(chē)亮相商務(wù)年會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，漢馬6D30 550-50國(guó)五發(fā)動(dòng)機(jī)，16SOBy2250帶氣動(dòng)伺服助力全鋁殼變速箱，HL439輕量化免維護(hù)中后橋，H9高頂?shù)偷匕逅狞c(diǎn)懸浮駕駛室，獨(dú)立空調(diào)、主車(chē)暖風(fēng)、車(chē)載冰箱。10款熱銷(xiāo)車(chē)型帶來(lái)的是華菱星馬對(duì)于2019年滿滿的誠(chéng)意和期待。
繼續(xù)提升漢馬動(dòng)力鏈可靠性，用服務(wù)撬開(kāi)市場(chǎng)大門(mén)
28000臺(tái)。這是2019年華菱星馬的目標(biāo)。面對(duì)充滿不確定的2019年，劉漢如坦言活下去比什么都重要，企業(yè)要把好鋼用在刀刃上，華菱漢馬要繼續(xù)在漢馬動(dòng)力鏈方面加大研發(fā)力度，“曾經(jīng)我們被人質(zhì)疑，曾經(jīng)我們?cè)馊死溲�，但我們披星戴月披荊斬棘挺了過(guò)來(lái)。60000臺(tái)漢馬動(dòng)力銷(xiāo)售量是客戶對(duì)我們的認(rèn)可，我們不比別人差。今后，我們要做到比別人更好。”
技術(shù)恒久遠(yuǎn)。這是劉漢如董事長(zhǎng)給華菱星馬的定位，也是華菱星馬未來(lái)要一直走下去的方向，“一流企業(yè)賣(mài)產(chǎn)品，雖然任重道遠(yuǎn)但必須要堅(jiān)持，我們的核心團(tuán)隊(duì)這幾年無(wú)一出走，這是華菱星馬最寶貴的財(cái)富，團(tuán)結(jié)，就是最大的生產(chǎn)力。”作為目前為數(shù)不多的，擁有自主動(dòng)力鏈的重卡企業(yè)，華菱星馬漢馬動(dòng)力鏈的目標(biāo)是像鉆石一樣閃閃發(fā)光，而可靠性的持續(xù)提高，就是為客戶帶來(lái)更多價(jià)值的關(guān)鍵。
開(kāi)弓沒(méi)有回頭箭，左手弓右手箭，弓是漢馬動(dòng)力鏈的可靠性，箭是高標(biāo)準(zhǔn)的售前售中和售后服務(wù)。用服務(wù)突破市場(chǎng)，把不可能變?yōu)榭赡埽A菱星馬在山西煤體運(yùn)輸市場(chǎng)的銷(xiāo)售突破以及用戶的良好使用口碑，為華菱星馬帶來(lái)的不僅是表面的銷(xiāo)售數(shù)字，更為深遠(yuǎn)的是士氣和信心的提振。來(lái)自《卡車(chē)之友網(wǎng)》多地采訪的真實(shí)案例表明，漢馬動(dòng)力確有其過(guò)人之處，比如發(fā)動(dòng)機(jī)安靜振動(dòng)小噪音小、山坡路段輸出穩(wěn)定、制動(dòng)效果好、省油等等。如何利用優(yōu)質(zhì)服務(wù)把高品質(zhì)漢馬動(dòng)力鏈銷(xiāo)售給用戶，這是2019年華菱星馬努力前進(jìn)的方向。
路漫漫其修遠(yuǎn)兮，每一條邁向成功的路都充滿了荊棘與坎坷，無(wú)畏的勇士敢于挑戰(zhàn)高峰，對(duì)于堅(jiān)定要走自主動(dòng)力鏈，走技術(shù)路線發(fā)展的華菱星馬而言，這是中國(guó)卡車(chē)行業(yè)難能可貴的精神，除了鼓勵(lì)，我們更多的是陪伴，一路汗水，我們與華菱星馬同行。
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